Que tu portátil prenda la lucecita o el ventilador pero la pantalla se quede negra no significa que esté muerto. Muchas veces es la batería, el cargador, la memoria o la pantalla, y tiene arreglo. Te voy a decir qué puedes probar tú mismo, y cuándo sí toca traerlo. Soy Sebastián, de El de Soporte, sur de Cali.
Prueba esto primero (sin riesgo)
Empieza por lo fácil. Conéctalo al cargador directo a la pared (no a una regleta) y mira si prende la luz de carga. Si la batería se puede sacar, quítala, deja apretado el botón de encender unos 20 a 30 segundos, vuelve a conectar y enciéndelo. Quítale todo lo que tenga conectado (USB, mouse, memorias) y prueba otra vez. Y si suena pero la pantalla sigue negra, conéctalo a un televisor con cable HDMI: si en el televisor sí se ve, el problema es la pantalla del portátil.
Qué suele ser cuando no enciende
Lo más común es el cargador o el pin de carga: a veces es solo el cargador y listo. Le sigue la batería dañada, que ya no guarda carga. También pasa mucho con la memoria RAM, que se suelta o se daña y el equipo no levanta. Otra opción es la pantalla o su cable (el equipo prende pero no ves nada). Y de último, menos común, algo de la placa, que toca revisar con cuidado.
Cómo distinguir cuál es
Si con otro cargador sí prende, era el cargador. Si funciona solo enchufado, es la batería. Si en un televisor se ve la imagen, es la pantalla. Y si no da ninguna señal de vida ni con otro cargador, ahí sí toca una revisión más a fondo. Estas pistas te ayudan a llegar con una idea de qué pasa.
Qué NO hacer (para no dañarlo más)
No lo dejes intentando prender una y otra vez sin parar, no lo destapes si no sabes, y no le metas un cargador genérico que no sea para tu equipo, porque puede empeorar la cosa. Si ya probaste lo de arriba y nada, mejor tráelo.
Cuándo traerlo
Si no prende con ninguna de esas pruebas, lo revisamos. Si es el cargador, te ayudo con un cargador para tu portátil; si es otra cosa, lo vemos en la reparación de portátiles y te digo con honestidad qué tiene y cuánto.
¿No prende? Cuéntanos qué hace y te oriento.
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En El de Soporte somos un equipo y atendemos todo el sur de Cali: Ciudad Jardín, Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio y alrededores.
Soy Sebastián, de El de Soporte. Mi equipo y yo trabajamos con una sola regla: confianza y servicio. Te decimos siempre la verdad, así no siempre nos convenga vender.
Preguntas frecuentes
¿Puede ser solo el cargador?
Sí, es de lo más común. A veces es el cargador o el pin de carga y se soluciona fácil. Vale la pena descartarlo antes de pensar lo peor.
Si no prende, ¿pierdo mi información?
Casi siempre se puede recuperar. Aunque el equipo no encienda, tu información suele estar intacta en el disco y se puede rescatar.
¿La revisión es gratis?
Si el equipo prende y funciona, la revisión inicial sin destapar es gratis. Si está totalmente apagado y no da señales, hay que hacer una revisión más a fondo; te explico todo y te paso el valor por WhatsApp antes de empezar.
¿Cuánto se puede demorar?
Si es algo sencillo como el cargador o la memoria, suele ser rápido. Si hay que revisar a fondo un equipo que no da señales, toma un poco más; te aviso el tiempo al cotizar.
¿Atienden mi barrio en el sur de Cali?
Sí. Estamos en el Pasaje Ciudad Jardín y atendemos Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio, el Caney y todo el sur de Cali.
Preguntas frecuentes
Tiene luz pero no enciende, ¿qué puede ser?
Que tenga luz dice que algo de energía le llega, pero puede fallar la pantalla, la memoria o la placa. Toca revisión a nivel electrónico para ubicar el punto exacto.
¿Tiene arreglo?
Muchas veces sí. Lo montamos en el banco, medimos y buscamos el componente que falla en vez de darlo por perdido.
¿Cuánto se demora?
La revisión electrónica toma más que un mantenimiento normal, por lo general de 1 a 3 días hábiles o un poco más según el caso. Te confirmamos por WhatsApp.
¿Atienden en el sur de Cali?
Sí. Tráelo al local en Ciudad Jardín o escríbenos por WhatsApp.
¿El diagnóstico tiene costo?
La revisión inicial en el mostrador, con el equipo encendido y sin destaparlo, es gratis: ahí te orientamos y, si no hace falta más, te damos el precio. Si hay que destaparlo es una revisión básica de $70.000, y si el equipo no enciende o no da video, una revisión electrónica de $120.000 (el diagnóstico toma de 3 a 5 días hábiles). Ese valor se abona a la reparación, así que no es un costo extra.
