El wifi que falla es una de esas cosas que sacan de quicio, porque uno no sabe si es el computador, el router o el proveedor de internet. En el taller lo vemos seguido: portátiles que dejaron de ver las redes, que se conectan solo si están pegados al módem, o que se desconectan justo en la mitad de una reunión.
Te explico cómo saber de dónde viene el problema, qué puedes probar tú en un par de minutos, y qué hacemos nosotros cuando el tema es del equipo y no de tu internet.
¿Es tu portátil o es tu internet?
Lo primero es ubicar de dónde viene la falla. Mira si otros equipos en tu casa (el celular, otro computador) navegan bien con el mismo wifi: si ellos andan y solo tu portátil falla, el problema casi seguro está en el portátil. Si todos están mal, apunta más al router o a tu proveedor de internet.
Este paso ahorra dolores de cabeza, porque a veces la gente trae el equipo pensando que está dañado y en realidad era el módem que tocaba reiniciar. Confirmar esto primero te evita gastar en lo que no es.
Causas comunes cuando el problema es el equipo
Cuando la falla sí es del portátil, las razones que más vemos son: el driver de la tarjeta de red desactualizado o corrupto, una configuración de energía que apaga el wifi para ahorrar batería, la tarjeta de red interna dañada, o una antena suelta o pinchada por dentro (algo que pasa después de un cambio de pantalla o una caída mal atendida).
También influye el virus o el sistema recargado, que a veces tumban la conexión. Distinguir si es software (driver, configuración) o hardware (tarjeta, antena) es justo lo que hacemos en la revisión, porque la solución es muy distinta según el caso.
Cosas que puedes probar tú primero
Antes de traerlo, prueba lo básico: reinicia el portátil y el router, olvida la red wifi y vuelve a conectarte poniendo la clave, y revisa que el wifi no esté apagado por una tecla o por el modo avión. En Windows, actualizar o reinstalar el driver de red soluciona una buena parte de los casos.
Si después de eso el portátil sigue sin ver redes que otros equipos sí ven, o se cae la conexión a cada rato aunque estés al lado del módem, ya suena a tarjeta o antena, y ahí lo mejor es que lo revisemos.
Cuando toca cambiar la tarjeta o la antena
Si el problema es la tarjeta de red interna, la buena noticia es que en muchos portátiles se puede cambiar por una nueva, y en algunos casos hasta aprovechamos para ponerte una mejor que agarre más señal. Si es la antena la que quedó suelta o pinchada, la reconectamos o la reemplazamos.
Y si por lo que sea tu equipo no permite cambiar la tarjeta interna, siempre queda la opción sencilla de un adaptador wifi USB, que es económico y saca del apuro. Te decimos cuál es la mejor salida para tu modelo y tu presupuesto.
Qué hacemos nosotros y cuánto se demora
Cuando nos traes el equipo, la revisión inicial en mostrador es gratis. Probamos la conexión, revisamos driver, configuración, tarjeta y antena, y te decimos con claridad si es tema de software o de hardware, con su valor antes de hacer nada.
La mayoría de estos arreglos quedan el mismo día o al siguiente según el repuesto, y van con garantía. Si no te queda fácil venir, tenemos recogida a domicilio en el sur de Cali. Escríbenos por WhatsApp y te orientamos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi portátil no ve ninguna red wifi?
Suele ser el driver de la tarjeta de red dañado, el wifi apagado por una tecla o modo avión, o la tarjeta interna con falla. Si otros equipos sí ven las redes y el tuyo no, el problema está en el portátil y conviene revisarlo.
¿Por qué el wifi se me desconecta a cada rato?
Las causas más comunes son la configuración de energía que apaga el wifi para ahorrar batería, el driver desactualizado, o una antena interna suelta. También puede ser distancia al router. Lo revisamos para saber si es del equipo o de tu red.
¿Se puede cambiar la tarjeta wifi de un portátil?
En muchos modelos sí, e incluso se puede poner una mejor que agarre más señal. Si tu equipo no lo permite, un adaptador wifi USB es una solución económica. Te decimos cuál conviene para tu caso.
¿Cómo sé si es mi computador o mi internet?
Fíjate si otros equipos (celular, otro PC) navegan bien con el mismo wifi. Si ellos andan y solo tu portátil falla, es del portátil. Si todos fallan, es el router o tu proveedor.
¿Cuánto se demora el arreglo?
La mayoría de estos casos quedan el mismo día o al siguiente según el repuesto, y van con garantía. La revisión inicial es gratis y con eso te damos el valor y el tiempo exactos.
