Que el computador prenda (se ven las luces, suena el ventilador) pero la pantalla se quede negra es más común de lo que crees, y casi siempre tiene arreglo. Lo importante es saber si el problema está en la pantalla o adentro del equipo. Te ayudo a entenderlo. Soy Sebastián, de El de Soporte.
La prueba que aclara casi todo
Conecta tu computador a otro monitor o a un televisor con un cable HDMI. Si en esa pantalla sí aparece la imagen, entonces el problema está en tu pantalla o en su cable. Si no se ve en ninguna, la falla es interna del computador. Con esta sola prueba ya sabes hacia dónde va la cosa, y es algo que puedes hacer en casa.
Qué suele ser
Si es la pantalla: puede ser el panel, el cable de video (flex) o la iluminación. Si es interno: lo más común es la memoria RAM mal asentada o sucia, el cable de video, o la tarjeta de video. En equipos de escritorio a veces es tan simple como que el cable del monitor está flojo o conectado al puerto equivocado. Vale la pena revisar eso primero.
Qué puedes revisar tú mismo
En una torre, asegúrate de que el cable del monitor esté bien puesto en ambos lados y, si tu equipo tiene tarjeta de video aparte, que esté conectado a esa y no a la de la placa. Apaga, desconecta de la corriente, espera un momento y vuelve a probar. Si nada de eso funciona, ya toca abrirlo, y ahí mejor que lo veamos nosotros.
Qué hacemos
Revisamos paso a paso hasta dar con la causa exacta y no cambiar piezas a lo loco. Reasentamos o cambiamos la memoria, revisamos el cable o la pantalla y probamos hasta que dé imagen estable. Si es la pantalla del portátil, lo vemos en el cambio de pantallas en Cali; si es otra cosa, en la reparación de portátiles.
En El de Soporte somos un equipo y atendemos todo el sur de Cali: Ciudad Jardín, Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio y alrededores.
Soy Sebastián, de El de Soporte. Mi equipo y yo trabajamos con una sola regla: confianza y servicio. Te decimos siempre la verdad, así no siempre nos convenga vender.
Preguntas frecuentes
¿Es la pantalla o el computador?
Conecta el equipo a otro monitor o televisor. Si ahí sí se ve, el problema es tu pantalla o su cable; si tampoco, es algo interno del computador. En la revisión lo confirmamos.
¿Tiene arreglo?
Casi siempre sí. Puede ser el cable de video, la pantalla, la memoria mal puesta o la tarjeta de video. Te decimos qué es sin meterte miedo.
¿La revisión cuesta?
Si el equipo prende, la revisión inicial sin destapar es gratis; si hay que destaparlo es una revisión de $70.000 y si no enciende, una revisión electrónica de $120.000 (3 a 5 días hábiles), que se abonan a la reparación. Te paso el valor de la reparación por WhatsApp después de saber qué tiene.
¿Puedo perder lo que tengo guardado?
No por esta falla. Que no dé imagen no borra tus archivos; tu información sigue en el disco.
¿Atienden mi barrio en el sur de Cali?
Sí. Estamos en el Pasaje Ciudad Jardín y atendemos Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio, el Caney y todo el sur de Cali.
