Te escribo esto como dueño del taller, porque la gente llega con la misma duda: "¿pero qué le van a hacer realmente?" y "¿por qué me cobran eso si solo es limpieza?". La respuesta corta es que un mantenimiento bien hecho implica desarmar, retirar el ventilador, limpiar el disipador por dentro, quitar la pasta térmica vieja, poner pasta nueva y medir temperaturas antes y después. Eso es lo que estás pagando.
La respuesta larga la voy a dar en este artículo: qué se hace paso a paso cuando el equipo se destapa, qué diferencia hay entre preventivo y correctivo, cuáles son las señales de que ya toca, por qué el mantenimiento gamer es otro cuento y qué problemas no se arreglan con limpieza. Si al final te queda claro si tu caso es de mantenimiento o de otra cosa, el artículo cumplió.
¿Qué le hacen a un computador en un mantenimiento de verdad?
Cuando el equipo entra al taller y se aprueba el trabajo, esto es lo que se hace, en este orden. Primero se abre la tapa inferior o la carcasa: si es portátil se retiran los tornillos de la base, si es de mesa se abre el panel lateral. Ahí ya se ve el estado real del polvo, no lo que se alcanza a ver por la rejilla.
Segundo, se retira el ventilador y se limpia aparte. El ventilador es la pieza que más basura acumula: se sopla con aire a presión controlada y se limpian con brocha las aspas y el motor. Si el ventilador ya gira duro o suena feo, se le dice al cliente antes de cambiar nada. Tercero, se limpia el disipador y sus aletas. Esta es la parte que casi nadie limpia bien y es la que más importa: el disipador es un bloque metálico con aletas finas por donde pasa el aire caliente, y cuando esas aletas están tapadas de polvo el calor no sale aunque el ventilador gire a fondo.
Cuarto, se retira la pasta térmica vieja con alcohol isopropílico. Esa pasta, con el tiempo y los ciclos de calor, se cristaliza y deja de transmitir temperatura. Quinto, se aplica pasta nueva en la cantidad correcta, porque pasta de más también aísla y eso es un error común. Sexto, se arma todo, se prende el equipo y se revisan temperaturas en reposo y con carga, comparando contra lo que debería dar ese modelo y no contra un número genérico.
Por último, revisión general de paso: estado del disco, estado de la batería, tornillos flojos, bisagras enteras, si el cargador entrega el voltaje que debe. Eso es el mantenimiento normal de $149.000. No incluye formateo, no incluye cambio de disco, no incluye reparar nada que esté dañado. Si aparece algo más, te lo digo antes de tocar.
¿Preventivo o correctivo, cuál necesita mi caso?
El mantenimiento preventivo es el que se hace cuando el equipo todavía funciona: le bajas la temperatura, alargas la vida del ventilador y evitas que el calor termine dañando otras piezas. Es el que vale $149.000 y sirve justamente para no llegar al problema.
El mantenimiento correctivo es cuando ya hay un daño y el mantenimiento es parte de la reparación. Por ejemplo, un portátil que se apaga solo por sobrecalentamiento necesita limpieza y pasta nueva, pero también puede necesitar revisión del sistema de alimentación o del ventilador si quedó dañado de tanto trabajar caliente. La regla práctica: si tu equipo todavía prende, funciona y solo está caliente o ruidoso, vas por preventivo. Si ya se apaga, se reinicia o no prende, primero hay que diagnosticar y el mantenimiento va dentro de eso.
Sobre el diagnóstico, para que no haya confusión: la revisión inicial en el mostrador, con el equipo encendido y sin destapar, es gratis. Si hay que destapar para revisar algo específico, la revisión básica vale $70.000. Y si el equipo no enciende o no da imagen, la revisión electrónica vale $120.000 y toma de 3 a 5 días hábiles. Todo eso se abona a la reparación, o sea que si autorizas el trabajo ese valor no se pierde.
¿Cómo sé que ya toca mantenimiento?
Estas son las señales que veo todos los días y que en la práctica significan lo mismo: el equipo está trabajando más caliente de lo que debería. El ventilador suena fuerte todo el tiempo, no cuando abres un juego sino en el escritorio con el navegador abierto. Eso es el ventilador al máximo intentando compensar un disipador tapado.
El equipo calienta la base o el teclado. Si después de media hora de uso normal el teclado está tibio o caliente al tacto, hay problema de disipación. También se apaga solo o se reinicia: muchos procesadores tienen protección, y cuando pasan cierto límite de temperatura se apagan de golpe. La gente cree que es falla eléctrica y en realidad es calor.
Otra señal clarísima es la lentitud que aparece después de un rato de uso. No es lento desde que prendes, es lento después de 20 o 30 minutos. Ese patrón es casi siempre temperatura: el procesador baja su velocidad para no quemarse y ahí es cuando todo se siente pesado. Y si el aire que sale por la rejilla lateral es débil o sale caliente de más, la rejilla está tapada. Con dos o más de estas señales al mismo tiempo, ya no es por si acaso, ya toca. Puedes ver los servicios agrupados por tipo de equipo en la página de [soluciones integrales de PC](/servicios/soluciones-integrales-pc/).
¿Por qué un mantenimiento de solo soplar por fuera no sirve?
Porque el polvo que importa no está afuera. Está entre las aspas del ventilador y entre las aletas del disipador. Soplar por la rejilla con una lata de aire comprimido mueve el polvo, lo empuja hacia adentro y a veces lo mete más profundo. Es peor que no hacer nada porque te da la sensación de que quedó limpio.
Lo mismo pasa con las limpiezas que consisten en pasarle un paño con alcohol a la pantalla y al teclado. Eso es aseo externo, no mantenimiento. No toca la pasta térmica, no toca el disipador, no baja la temperatura. Si te están cobrando eso como mantenimiento, no estás comprando lo que crees.
La prueba es sencilla: antes y después de un mantenimiento real, la temperatura del procesador debe bajar. Si el técnico no te puede mostrar temperaturas antes y después, no hubo mantenimiento. Ese es el punto que separa una limpieza de vitrina de un trabajo de verdad.
¿El mantenimiento gamer es distinto?
Sí, y bastante. Un PC o portátil gamer trabaja con un procesador y una tarjeta gráfica que generan mucho más calor que un equipo de oficina, y por eso traen sistemas de disipación más grandes y más complejos: varios ventiladores, heatpipes, disipadores separados para CPU y GPU, y en algunos casos cámaras de vapor.
Lo que cambia en la práctica: hay que desarmar más para llegar hasta la GPU, no solo hasta el procesador, y eso implica más tornillos y más conectores. Hay dos puntos de pasta térmica, no uno, así que CPU y GPU se limpian y se vuelven a pastar por separado. En equipos que trabajan a temperaturas altas no sirve cualquier pasta, y por eso manejamos niveles: el mantenimiento gamer Avanzado vale $179.000 y el Premium $229.000, con opción de metal líquido por $40.000 adicionales.
Además se revisan los ventiladores uno por uno, porque basta que uno esté pegando para que todo el sistema suba de temperatura, y en los de mesa se confirma que los ventiladores de la torre estén soplando en la dirección correcta, algo que he visto mal montado más de una vez. Si tu equipo es gamer, el detalle por niveles y por marca está en la página de [mantenimiento gamer en Cali](/servicios/mantenimiento-gamer-cali/).
Sobre el metal líquido: no es para todo el mundo. Da mejores temperaturas, pero conduce electricidad y hay que aplicarlo con mucho cuidado. En equipos gamer de gama alta vale la pena; en un portátil de oficina no tiene sentido. Si tienes dudas, te decimos por WhatsApp si tu modelo se beneficia o no.
¿Qué NO arregla un mantenimiento?
Esto es importante porque mucha gente llega pensando que el mantenimiento es la solución a todo y no lo es. No arregla un disco mecánico lento: si tu computador tiene disco duro tradicional y demora en abrir Windows, en abrir programas, en guardar archivos, el mantenimiento no lo va a acelerar. El problema es el disco, no la temperatura. La solución es un SSD, y eso es un servicio aparte: con instalación y migración va desde $259.000 en 120GB hasta $779.000 en 1TB.
No arregla un Windows dañado. Si el sistema operativo está corrupto, si hay virus, si aparecen pantallas azules por software, si los programas se cierran solos, el mantenimiento no toca eso. Eso es formateo, y el formateo con Windows 11 vale $90.000. Si el problema es de software, también existe el soporte remoto, cuyo valor te confirmamos por WhatsApp según el caso.
No arregla hardware dañado. Una pantalla con líneas, una bisagra rota, un teclado que no responde, un puerto de carga que no carga, una batería que no dura: nada de eso se resuelve con limpieza y pasta térmica. Son reparaciones aparte con sus propios precios y tiempos. Y tampoco revive un equipo que no enciende: si el computador no prende, el mantenimiento no es lo primero, lo primero es el diagnóstico electrónico.
Un mantenimiento bien hecho te da un equipo más frío, más silencioso y con más vida útil. No te da un equipo más rápido si lo que lo frena es otra cosa. Prefiero decirte eso antes de que pagues por algo que no va a resolver tu problema.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora en Cali?
Los precios vigentes hoy, que pueden cambiar: el mantenimiento normal de PC o portátil vale $149.000 e incluye limpieza más pasta térmica más revisión. El mantenimiento gamer Avanzado vale $179.000 y el Premium $229.000, con metal líquido por $40.000 adicionales. Los tiempos: el mantenimiento normal toma de 1 a 3 días hábiles. No es un servicio de mismo día y prefiero que lo sepas desde el principio, porque desarmar, limpiar, armar y probar temperaturas toma su tiempo. Si además hay que cambiar pasta en la GPU, o si hay que pedir algún repuesto, puede irse al límite alto del rango.
Todo lo que sea repuesto adicional (ventilador nuevo, teclado, pantalla, bisagras, batería) te lo cotizamos por WhatsApp con el modelo exacto, porque el valor depende del equipo. Las baterías, por ejemplo, van de $130.000 a $290.000 con instalación según el modelo.
Estamos en la Calle 16 #100A-65, Pasaje Ciudad Jardín, Local 33, Piso 2, en el sur de Cali, y atendemos gente de Ciudad Jardín, Valle del Lili, Pance, Meléndez y El Ingenio. Si no puedes traer el equipo, hacemos recogida a domicilio: solo recogemos, los técnicos no van a tu casa a hacer el trabajo, y el valor de la recogida depende de tu zona y te lo confirmamos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo hacerle mantenimiento a mi computador?
Depende del uso y del ambiente. Un equipo de oficina en un espacio cerrado aguanta más; uno que trabaja cerca de una ventana, con polvo, con mascotas en la casa o en un local comercial necesita más seguido. Más que un calendario fijo, yo recomiendo mirar las señales: si notas calor, ruido del ventilador o lentitud después de un rato de uso, traelo a revisión.
¿El mantenimiento borra mis archivos?
No. El mantenimiento es físico, no toca el sistema operativo ni los datos. Ahora, si el equipo entra por otra razón y hay que formatear, eso es un servicio distinto y siempre se avisa antes de empezar. Nunca se formatea nada sin autorización del cliente.
¿Puedo hacer el mantenimiento yo mismo?
En un PC de torre, si tienes herramientas y sabes lo que haces, puedes abrirlo y limpiar el polvo del ventilador y el disipador. El cambio de pasta térmica ya es otra cosa: hay que retirar el disipador, limpiar bien y aplicar la cantidad correcta. En portátiles, y sobre todo en gamer o MacBook, no lo recomiendo, porque hay conectores frágiles, cables flexibles y tornillos de diferente largo que se confunden fácil. Un tornillo largo en el hueco equivocado puede perforar la placa.
¿En cuánto tiempo veo la diferencia después del mantenimiento?
La diferencia en temperatura se siente desde el primer encendido: el ventilador baja de revoluciones, el equipo deja de calentar la base y en juegos o programas pesados la temperatura se mantiene más estable. El ruido también baja de inmediato. Si después del mantenimiento el equipo sigue caliente igual, hay que investigar más a fondo porque puede haber otra causa.
¿Atienden Mac también?
Sí. Atendemos MacBook Air de 2012 a 2017, MacBook Pro de 2011 a 2017 e iMac. En Mac el mantenimiento incluye la misma limpieza interna, el cambio de pasta térmica y la revisión de temperaturas, y el tiempo también es de 1 a 3 días hábiles. Si necesitas además actualizar el sistema, ese es otro servicio que va de $180.000 a $350.000 según el caso.
¿Puedo llevar el equipo sin cita?
Sí, puedes llegar directamente en horario de atención: lunes a viernes de 9am a 5pm y sábados de 9am a 3pm. Lo que sí te pido es que si el equipo tiene un síntoma específico (se apaga, calienta, suena), me lo digas al recibirlo, porque eso cambia lo que vamos a revisar. Si prefieres, escríbenos por WhatsApp antes y te adelantamos el valor según el modelo.
