Uno de los reclamos más comunes que recibimos es de gente que ya no puede usar su portátil con normalidad porque la pantalla se cae hacia adelante o hacia atrás apenas la sueltan, y tienen que trabajar sosteniéndola con una mano mientras escriben con la otra.
Es un problema mecánico, no eléctrico, así que no tiene nada que ver con virus ni con el sistema operativo. Aquí te explicamos qué lo causa y qué tan rápido tiene solución.
¿Por qué la pantalla ya no se sostiene sola?
Dentro de cada esquina donde la pantalla se une a la base del portátil hay un mecanismo con resortes o fricción interna que le da resistencia al movimiento, para que la pantalla se quede quieta en el ángulo que la dejes. Con el uso diario, ese mecanismo se desgasta poco a poco.
Cuando ya perdió toda la tensión, la pantalla queda libre y cae por su propio peso hacia adelante (hacia el teclado) o hacia atrás, dependiendo de cómo esté balanceada.
¿Es un problema del cable de video o de la pantalla?
No, normalmente no. El síntoma de que la pantalla no se sostiene es puramente mecánico, la imagen se ve perfecta y el equipo funciona normal, solo que no puedes dejarlo en un ángulo fijo.
Eso sí, si dejas pasar mucho tiempo usándolo así, el movimiento descontrolado de la pantalla sí puede terminar afectando el cable de video que va por esa misma zona, y ahí sí empezarías a ver parpadeo o líneas en la imagen.
¿Cuál es la solución?
La solución es reforzar o cambiar el mecanismo que sostiene la pantalla (lo que en el taller llamamos bisagra), devolviéndole la tensión correcta para que vuelva a quedarse firme en cualquier ángulo.
El trabajo toma entre 1 y 2 horas de mano de obra por equipo, y después necesita 24 horas de secado del refuerzo antes de entregarlo, para poder darte la garantía de 1 año que manejamos en esta reparación.
¿Cuánto cuesta arreglarlo?
El precio es $180.000 por ambos lados. Este es el precio vigente hoy, que puede cambiar con el tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi portátil no se queda abierto en ningún ángulo?
Porque el mecanismo interno que sostiene la pantalla (la bisagra) ya perdió la tensión con el uso diario y necesita reforzarse o cambiarse.
¿Es normal que me pase esto con un portátil de varios años?
Sí, es de los desgastes más comunes en equipos con más de 2-3 años de uso frecuente, sobre todo si se abre y cierra muchas veces al día.
¿Puedo seguir usando el portátil mientras decido si lo reparo?
Sí, pero entre más tiempo lo uses sosteniendo la pantalla con la mano, más riesgo hay de que el movimiento descontrolado afecte el cable de video.
¿Cuánto tiempo toma la reparación?
El trabajo en sí toma 1 a 2 horas, más 24 horas de secado del refuerzo antes de poder entregarte el equipo con garantía.
