En el sur de Cali se mueve bastante mercado de portátiles usados: Facebook Marketplace, grupos de WhatsApp de barrio, ferias de segunda y hasta compañeros de trabajo que venden el equipo viejo cuando cambian de computador. La mayoría de esas ventas salen bien, pero cada semana nos llega al taller alguien que compró "una ganga" y a los pocos días descubrió que la batería no aguanta ni media hora, que el disco está a punto de morir o que el puerto de carga toca moverlo para que cargue.
El problema no es comprar usado (nosotros mismos vendemos portátiles reacondicionados y son una opción totalmente válida si el precio es justo). El problema es comprar a ciegas, confiando solo en que "prendió" y en que se ve bien por fuera. Un portátil puede encender perfecto y aun así tener la batería inflada, el disco lleno de sectores dañados o la tarjeta madre con una soldadura floja que falla cuando menos lo esperas. Te dejamos la lista de lo que revisamos nosotros cuando alguien nos trae un equipo antes de comprarlo, para que la puedas hacer tú mismo o pedirle al vendedor los diez minutos que necesitas.
¿Qué revisar en la pantalla y la carcasa?
Prende el portátil y pon un fondo de pantalla blanco o gris claro (una página en blanco de Word o el navegador sirve). Con la pantalla en un color sólido se notan mucho más las manchas, líneas verticales, puntos quemados o esa sombra oscura en una esquina que indica filtración de líquido o un panel golpeado. Muévela despacio abriendo y cerrando las bisagras: si la imagen se distorsiona, parpadea o se pone de colores raros al mover el ángulo, hay un cable flex dañado por dentro de la bisagra, una reparación común pero que debes negociar en el precio.
En la carcasa fíjate en los tornillos: si están rayados o faltan varios, es señal de que el equipo ya lo abrieron antes (no es necesariamente malo, pero pregunta para qué). Revisa también las bisagras con las manos, que la pantalla no quede floja ni se cierre sola por su propio peso, y que la base no esté hinchada ni levantada cerca del touchpad, señal clásica de que la batería está inflada por dentro.
¿Cómo saber si la batería está en buen estado?
En Windows, entra a la terminal (busca "cmd" o "PowerShell") y escribe powercfg /batteryreport, luego abre el archivo HTML que te genera. Ahí vas a ver la "Capacidad de diseño" contra la "Capacidad total actual": si la actual está por debajo del 70-75% de la de diseño, la batería ya perdió una buena parte de su vida útil y en unos meses vas a necesitar cambiarla (una batería de portátil nueva puede costar entre 120.000 y 290.000 pesos dependiendo del modelo). En un Mac, ve a Preferencias del Sistema o Ajustes del Sistema, busca "Batería" y luego "Estado de la batería": si dice "Servicio recomendado" o el porcentaje de capacidad máxima está muy bajo, cuenta con ese gasto.
Más allá del número, desconecta el cargador y usa el portátil normal por 15-20 minutos viendo videos o navegando. Si el porcentaje baja muy rápido (por ejemplo, más de un 15-20% en ese rato) o el equipo se apaga solo aunque marque batería restante, la batería está en mal estado aunque el reporte diga otra cosa.
¿Qué mirar en el teclado, el trackpad y los puertos?
Abre el Bloc de notas o cualquier editor de texto y pasa el dedo por TODAS las teclas, una por una, incluyendo las de función y las flechas. Es fácil que falte probar una esquina y justo ahí esté la tecla que no responde o que se pega. Con el trackpad, revisa que el clic izquierdo y derecho funcionen en toda su superficie (no solo en el centro) y que no salte el cursor de forma errática.
En los puertos, lleva un USB, un cable HDMI si tienes, y sobre todo prueba el cargador conectándolo y desconectándolo varias veces, moviéndolo un poco mientras está enchufado. Si el ícono de carga parpadea, si toca acomodar el cable en un ángulo específico para que cargue, o si el equipo solo enciende con el cargador puesto (nunca con la batería sola), ahí hay un problema de puerto de carga o de batería que vas a tener que resolver apenas lo compres.
¿Cómo revisar el disco, la RAM y el rendimiento real?
Pídele al vendedor que te deje ver el Administrador de tareas (Ctrl+Shift+Esc en Windows) mientras el equipo está en reposo, sin nada abierto. Si el uso de disco ya está en 80-100% sin hacer nada, o el uso de RAM está por encima del 70-80% con solo el sistema prendido, ese equipo va a sentirse lento para lo que sea que lo vayas a usar, sin importar lo bonito que se vea por fuera.
También vale la pena revisar qué tipo de disco tiene: en el Administrador de tareas, pestaña Rendimiento, si dice "Unidad de estado sólido" (SSD) es buena señal; si dice "Disco duro" (HDD) en un equipo que vas a usar para trabajo diario, cuenta con que se sienta más lento y con que en algún momento quieras cambiarlo por un SSD (la actualización no es cara y hace una diferencia enorme). Y si tienes acceso a internet en el sitio, descarga un video de YouTube en 1080p mientras tienes 5-6 pestañas abiertas: si el equipo se pone lento, se calienta rápido o el ventilador suena como turbina en los primeros minutos, ya sabes cómo se va a comportar contigo en el día a día.
¿Vale la pena pedir una revisión técnica antes de comprarlo?
Si el portátil te cuesta más de 800.000-1.000.000 de pesos, sí. Muchas de las fallas que de verdad salen caras (tarjeta madre con corrosión, chip de video con soldadura fría, disco con sectores dañados que Windows no reporta a simple vista) no se ven revisando por fuera ni prendiendo el equipo cinco minutos en la sala del vendedor. En El de Soporte hacemos una revisión de portátiles usados antes de compra: lo destapamos, revisamos batería, disco, RAM, puertos y la placa por fuera, y te decimos con honestidad si vale lo que están pidiendo o si tiene algo que te va a tocar arreglar apenas lo compres.
Si el vendedor no te deja sacar el equipo del sitio ni una hora para llevarlo a revisión, al menos pídele que te acompañe hasta un taller cercano; un vendedor honesto no debería tener problema con eso. Y si te dice que "eso ya lo revisaron" pero no te muestra ningún reporte, tómalo como una señal de alerta, no como una garantía.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobran por revisar un portátil usado antes de comprarlo?
El diagnóstico en mostrador, sin destapar el equipo, es gratis. Si necesitamos destaparlo para revisar la tarjeta madre, la batería y el disco por dentro, tiene un costo de 70.000 pesos que se descuenta si luego nos dejas la reparación o el mantenimiento.
¿Es buena idea comprar un portátil usado en vez de uno nuevo?
Sí, siempre que el precio refleje el estado real del equipo. Un portátil usado en buen estado, con batería y disco sanos, puede rendir años más y cuesta bastante menos que uno nuevo. El riesgo no es la antigüedad, es comprar sin revisar.
¿Qué tan grave es que la batería esté hinchada?
Es grave y no se debe usar así. Una batería de litio hinchada puede seguir hinchándose y en casos extremos representar un riesgo de incendio. Si ves la base del portátil levantada cerca del touchpad, no sigas usándolo hasta cambiarla.
¿Puedo confiar en que Windows diga que el disco está bien?
No siempre. Windows suele avisar solo cuando el disco ya está fallando bastante. Para un diagnóstico real usamos herramientas específicas que miden sectores dañados y la salud real del disco, algo que no se ve a simple vista en el Explorador de archivos.
¿Ustedes venden portátiles usados también?
Sí, manejamos portátiles reacondicionados con garantía, ya revisados por nosotros (batería, disco, RAM y limpieza completa). Escríbenos por WhatsApp y te contamos qué tenemos disponible según tu presupuesto.
