Mantenimiento gamer para HP Victus en Cali: lo que de verdad le pasa

Te voy a hablar claro del HP Victus, porque es de los equipos que más entran a mi taller y ya le conozco hasta las mañas. Para mí es un buen portátil, de los que mejor rinden por lo que cuestan, y cuando un cliente me pregunta si comprarlo, casi siempre le digo que sí. Pero con una condición: que sepa que el Victus calienta, y que si no lo cuida, ese calor tarde o temprano se le vuelve un dolor de cabeza.

HP le metió un procesador y una gráfica con buena potencia a un equipo delgado y bonito, y ahí mismo es donde flojea, porque la refrigeración le queda corta. Con mis técnicos hemos abierto un montón de estos y el cuento siempre es el mismo. En un juego pesado es normal que se vaya a 90 grados, y los hemos visto tocar 100. Cuando llega a ese punto el equipo se frena solo para no quemarse, y ahí es cuando sientes los tironcitos, los bajones de cuadros justo en la mejor jugada y, en los casos feos, que se apaga de una sin avisar.

Mucha gente, para tapar eso, termina metiéndose a bajarle el rendimiento al equipo a mano, capándole la potencia al procesador para que no caliente tanto. Y sí, funciona, pero a mí esa salida no me gusta: pagaste por un equipo potente y terminas andando en primera para que no se recaliente. El problema no es la potencia, es el calor, y el calor sí tiene arreglo.

Acá te voy a decir algo que poca gente cuenta, y te lo digo porque lo he visto con mis propios ojos demasiadas veces: la pasta térmica con la que viene el Victus de fábrica no es buena y se seca rapidito. Por eso pasa algo que a mí me da entre risa y rabia. El cliente lleva el equipo a que se lo limpien y le cambien la pasta en cualquier parte, le queda fresquito… y al mes está caliente otra vez. Y no es que el equipo esté malo, es que le pusieron una pasta corriente o la aplicaron a la carrera. La diferencia entre que el arreglo dure un mes o que dure de verdad está justo ahí: en qué pasta usa uno y en hacer el trabajo con paciencia. En los equipos que se exigen, nosotros además le cambiamos los pads térmicos, que son los que enfrían la gráfica y las memorias, y ahí ya el cambio se siente de otra manera.

Antes de que pienses en traerlo, déjame darte un par de consejos que no te cuestan ni un peso, porque me daría pesar que gastaras en algo que tú mismo puedes mejorar. El primero y el que más sirve: no lo uses encima de la cama ni de una cobija. El Victus respira por debajo, y si lo pones sobre algo blando le tapas la entrada de aire y lo ahogas tú mismo sin darte cuenta. Ponlo siempre sobre algo duro. Si juegas seguido, una de esas bases con ventilador, aunque sea de las baratas, le ayuda harto porque lo levanta y le entra más aire. Y la última, que casi nadie hace: métete al Omen Gaming Hub, que es el programa que ya trae, y déjalo en modo rendimiento con los ventiladores arriba cuando vayas a jugar. Solo con eso, gratis, ya le bajas varios grados.

Si haces todo eso y aun así tu Victus sigue pasado de calor, sonando como secador o apagándose, ahí ya no es cuestión de configuración. Eso quiere decir que tiene polvo metido y la pasta seca por dentro, y toca abrirlo. Cuando me llega uno así, lo destapamos, le sacamos toda la mugre (que en estos equipos es harta, sobre todo si vives con mascotas o en zona de polvo), le cambiamos la pasta por una buena y, en los que lo piden, los pads. Y algo que para mí no se negocia: te tomo la temperatura antes y después y te la mando por WhatsApp, para que veas el cambio con números y no te quede ninguna duda.

Hasta acá te hablé del calor, que es lo más común. Pero a veces el Victus llega peor: que no prende, que enciende y no da imagen, o que prende y se apaga de una. Ahí el problema ya no es la pasta, es la placa, y toca entrar con el multímetro.

En los Victus que no encienden, lo que más encontramos son cortos en las etapas de potencia —mosfets quemados— o el circuito de carga dañado, que es por donde entran los 19 voltios del cargador. Lo ponemos en el banco, medimos las líneas de voltaje una por una hasta dar con la que se está cayendo, y de ahí salimos al componente exacto. En los que se recalentaron por años, a veces la gráfica se despegó de la placa (falla BGA) y toca reballing o cambiarla.

Te cuento esto para que sepas que sí reparamos a nivel de componente, no solo cambiamos partes. Si tu Victus no prende, no lo des por muerto: tráelo y lo medimos.

Te voy a ser sincero en una cosa, porque la confianza es lo único con lo que yo trabajo: no a todo Victus hay que hacerle lo mismo. Hay unos que con una buena limpieza y pasta quedan perfectos, otros que ameritan el trabajo completo con pads, y otros que llegan con un daño electrónico que toca reparar. Eso lo vemos con mis técnicos cuando lo tenemos en la mano, y te decimos qué necesita de verdad, sin inventarte cosas para cobrarte de más. Si quieres ver cómo manejamos el mantenimiento gamer, ahí está, pero lo más importante te lo repito: cuídalo a tiempo. El Victus es buen equipo, y bien tratado te dura años.