Si no tienes cómo traer tu computador hasta el taller, tranquilo: tenemos servicio de recogida a domicilio en toda Cali, con un costo adicional según la zona. Lo recogemos, lo arreglamos y te lo devolvemos. Te cuento cómo funciona, con todo claro desde el principio. Soy Sebastián, de El de Soporte.
Cómo funciona la recogida
Es sencillo: coordinamos por WhatsApp, apartas el servicio con el pago de la recogida y programamos. Pasamos por tu equipo, lo llevamos al taller para revisarlo bien, te pasamos el diagnóstico y, con tu visto bueno, lo reparamos y te lo devolvemos. Así no tienes que moverte de tu casa u oficina.
Una aclaración honesta
Para que no haya malos entendidos: nosotros no mandamos al técnico a reparar en tu casa. El trabajo serio (abrir el equipo, cambiar piezas, hacer pruebas) se hace en el taller, con todas las herramientas y en condiciones adecuadas. Lo que sí hacemos es recogerlo y entregártelo, para que tengas la comodidad sin sacrificar la calidad del arreglo.
Ojo: solo programamos por el número oficial
Las recogidas y entregas a domicilio se programan únicamente desde nuestro número oficial del local, el 315 612 1233. Ningún otro número, así diga que es "el mensajero" o "un técnico de El de Soporte", está autorizado para coordinar la recogida o entrega de tu equipo. Si te escriben de otro número ofreciéndote este servicio, no lo tomes: verifica siempre con nosotros al 315 612 1233 antes de entregar tu equipo a alguien.
Para que vayas tranquilo
Sabemos que entregar tu equipo a alguien que no conoces da nervios. Por eso, cuando programamos la recogida, te enviamos la foto del mensajero que va a pasar: es una persona de confianza nuestra, no un externo cualquiera. Queremos que estés tranquilo desde el primer momento.
Coordina tu recogida
Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos qué equipo es y qué le pasa, y coordinamos la recogida según tu zona; cubrimos toda Cali, con un costo adicional que depende de dónde estés. Revisarlo sin destapar no tiene costo, así que vas sobre seguro. Mira todos nuestros servicios.
¿En qué zonas recogemos?
El servicio de recogida cubre toda Cali, no solo el sur. Tenemos más presencia en Ciudad Jardín, Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio, el Caney y los barrios cercanos, pero si estás en otra zona de la ciudad también podemos ir. El costo de la recogida varía según qué tan lejos estés del taller, y siempre te lo confirmo exacto por WhatsApp antes de programar nada, así vas sobre seguro. La idea es que tengas la comodidad de no moverte, sin sorpresas en el camino.
En El de Soporte somos un equipo y atendemos todo el sur de Cali: Ciudad Jardín, Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio y alrededores.
Soy Sebastián, de El de Soporte. Mi equipo y yo trabajamos con una sola regla: confianza y servicio. Te decimos siempre la verdad, así no siempre nos convenga vender.
Preguntas frecuentes
¿Mandan un técnico a mi casa?
No reparamos a domicilio, pero sí tenemos servicio de recogida: pasamos por tu equipo, lo llevamos al taller y te lo devolvemos arreglado.
¿Cuánto cuesta la recogida?
Tiene un costo adicional según qué tan lejos estés del taller (cubrimos toda Cali, no solo el sur). Se paga por adelantado para apartar el servicio, y te lo digo exacto por WhatsApp cuando coordinemos.
¿Es de confianza quién recoge?
Sí. Te mandamos la foto del mensajero cuando programamos la recogida; es alguien de confianza nuestro, no un externo cualquiera.
¿Cualquier número me puede programar la recogida?
No. Las recogidas y entregas se programan únicamente desde nuestro número oficial, el 315 612 1233. Si te contactan de otro número ofreciendo este servicio, no le entregues tu equipo: confirma primero con nosotros.
¿Traer el equipo y revisarlo tiene costo?
Revisarlo sin destaparlo no cuesta. Te asesoramos en todo antes de que decidas dejarlo, así que vas sobre seguro.
¿Atienden mi barrio en el sur de Cali?
Sí. Estamos en el Pasaje Ciudad Jardín y atendemos Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio, el Caney y todo el sur de Cali.
¿El diagnóstico tiene costo?
La revisión inicial en el mostrador, con el equipo encendido y sin destaparlo, es gratis: ahí te orientamos y, si no hace falta más, te damos el precio. Si hay que destaparlo es una revisión básica de $70.000, y si el equipo no enciende o no da video, una revisión electrónica de $120.000 (el diagnóstico toma de 3 a 5 días hábiles). Ese valor se abona a la reparación, así que no es un costo extra.
