No todo necesita que salgas de la casa o que cargues el computador hasta el taller. Si tu equipo tiene un problema rápido de software, muchas veces lo solucionamos por soporte remoto, conectándonos a distancia. Soy Sebastián, de El de Soporte, y te explico cómo funciona.
Cómo funciona
Es sencillo y seguro. Coordinamos por WhatsApp, abres un programa que te indicamos y nos das permiso para conectarnos a tu computador. Desde ese momento, tú ves en tu pantalla todo lo que hacemos, en tiempo real. Resolvemos el problema y, cuando terminamos, puedes borrar el programa: así nadie se puede volver a conectar sin que tú quieras. Lo único que necesitas es que el equipo tenga internet.
Para qué sirve (y para qué no)
El soporte remoto es ideal para cosas rápidas: quitar esos avisos molestos de virus o publicidad, configurar el correo o un programa, arreglar algo que dejó de funcionar, instalar o actualizar software, o ayudarte con una configuración que no te sale. Lo que NO se puede por remoto es lo físico: si es la pantalla, la batería, el cargador o necesita limpieza por dentro, eso sí toca traer el equipo al taller.
La ventaja
Te ahorras el desplazamiento y la espera: muchos problemas comunes se resuelven en un rato, ahí mismo, sin que tengas que moverte. Es comodísimo para gente ocupada o que no puede cargar el equipo. Y si al revisar resulta que sí es algo físico, te lo decimos de una y miramos cómo lo traes.
Cómo empezamos
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué le pasa a tu computador. Yo te digo si tu caso se puede resolver por remoto, te paso el valor y, si te sirve, coordinamos. Así de fácil. Mira también nuestros servicios.
Qué se resuelve más rápido por remoto
Para que te hagas una idea, estos son los típicos que solucionamos en minutos sin que salgas de casa: quitar barras y publicidad molesta del navegador, configurar el correo o una impresora, reinstalar o reparar un programa que dejó de abrir, activar o configurar bien Windows, y ayudarte a usar algo que no te sale. Si tu caso es de esos, es la forma más cómoda y rápida de resolverlo. Y si al revisar resulta que es algo físico, te lo decimos de una y miramos cómo traes el equipo.
En El de Soporte somos un equipo y atendemos todo el sur de Cali: Ciudad Jardín, Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio y alrededores.
Soy Sebastián, de El de Soporte. Mi equipo y yo trabajamos con una sola regla: confianza y servicio. Te decimos siempre la verdad, así no siempre nos convenga vender.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro el soporte remoto?
Sí, totalmente. Nos conectamos solo con tu permiso, tú ves en pantalla todo lo que hacemos, y cuando terminamos puedes borrar el programa para que nadie más se conecte.
¿Para qué sirve?
Para cosas rápidas: quitar avisos de virus, configurar el computador, arreglar programas que fallan y temas parecidos. Si es algo físico, ahí sí toca traer el equipo.
¿Qué necesito?
Solo que tu computador tenga internet. Escríbenos por WhatsApp, me cuentas el problema y coordinamos la conexión.
¿Cuánto cuesta?
Es un servicio económico y por adelantado. Te paso el valor por WhatsApp cuando me cuentes qué necesitas, y te digo si tu caso se puede resolver por remoto.
¿Atienden mi barrio en el sur de Cali?
Sí. Estamos en el Pasaje Ciudad Jardín y atendemos Valle del Lili, Pance, Meléndez, El Ingenio, el Caney y todo el sur de Cali.
¿El diagnóstico tiene costo?
La revisión inicial en el mostrador, con el equipo encendido y sin destaparlo, es gratis: ahí te orientamos y, si no hace falta más, te damos el precio. Si hay que destaparlo es una revisión básica de $70.000, y si el equipo no enciende o no da video, una revisión electrónica de $120.000 (el diagnóstico toma de 3 a 5 días hábiles). Ese valor se abona a la reparación, así que no es un costo extra.
